Co to jest odstąpienie od umowy zawartej na odległość?
Każdemu konsumentowi, który dokonał zakupu poza lokalem przedsiębiorstwa (np. w sklepie internetowym, przez telefon lub od akwizytora), przysługuje prawo do namysłu. Oznacza to możliwość rezygnacji z zakupu bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w ciągu 14 dni.
Nasz kreator pozwoli Ci wygenerować profesjonalne pismo, które spełnia wszystkie wymogi formalne, dzięki czemu sprzedawca nie będzie mógł podważyć Twojego zwrotu.
Kiedy skorzystać z tego wzoru?
Ten dokument jest dla Ciebie, jeśli:
- Kupiłeś produkt przez internet (Allegro, Amazon, e-sklep) i nie spełnia on Twoich oczekiwań.
- Zamówiłeś usługę przez telefon, ale zmieniłeś zdanie.
- Chcesz odzyskać pełną kwotę wpłaconą sprzedawcy (wraz z najtańszym kosztem wysyłki).
- Nie minęło jeszcze 14 dni kalendarzowych od momentu, w którym odebrałeś paczkę.
Co zawiera ten dokument?
Wzór został przygotowany przez prawników i zawiera wszystkie niezbędne elementy wymagane przez ustawę:
- Jednoznaczne oświadczenie woli o odstąpieniu.
- Identyfikację zamówienia i towaru.
- Wskazanie numeru rachunku bankowego do zwrotu środków.
- Klauzule zgodne z aktualnym orzecznictwem UOKiK.
Podstawa prawna
Dokument opiera się na przepisach Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), a w szczególności na art. 27, który gwarantuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.